Introduction
Bienvenue sur le site Hycreation.com, le spécialiste des accessoires pour bébé. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez de respecter nos Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions, qui régissent les relations contractuelles entre notre société et nos clients, et qui définissent précisément les droits et obligations de chaque partie. Ces CGV s’appliquent uniquement aux ventes réalisées sur le site internet Hycreation.com
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Hycreation.com propose la vente de produits destinés aux bébés, incluant des accessoires et autres articles spécialisés. En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV, ainsi que les tarifs, descriptions, et conditions spécifiques des produits qu’il commande.
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre le client et Hycreation.com. En conséquence, tout autre document, tel que des brochures ou catalogues, est donné à titre informatif et ne saurait créer d’obligations contractuelles entre Hycreation.com et le client.
Prix
Les prix des produits sont affichés sur notre site en euros (€) et s’entendent hors taxes (HT). La TVA applicable sera ajoutée au montant total au moment de la validation de votre commande, conformément à la réglementation en vigueur. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par Hycreation.com, mais le montant facturé correspondra toujours au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, ainsi que les éventuels frais supplémentaires liés au traitement de la commande, sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Hycreation.com se réserve le droit de refuser une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix affiché.
Commande
Pour passer commande sur notre site, le client doit :
- Créer un compte ou se connecter à son espace client.
- Sélectionner les produits de son choix et les ajouter à son panier.
- Vérifier et confirmer les informations de livraison et de facturation.
- Procéder au paiement pour valider la commande.
Une fois le paiement confirmé, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande. Cette confirmation marque l’acceptation définitive de la commande par Hycreation.com et son engagement à traiter celle-ci. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, de problème d’approvisionnement, ou d’erreur dans les informations fournies par le client.
Hycreation.com s’engage à expédier les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la validation et le paiement de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En cas de retard, nous nous engageons à tenir le client informé de l’évolution de la livraison. La livraison est offerte en France pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 35 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s’appliquent et sont précisés lors du processus de commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids des articles.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone géographique, veuillez contacter notre service client, qui vérifiera la faisabilité de l’expédition et vous communiquera les frais éventuels applicables.
Conditions de Retour
Conformément aux dispositions légales, le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande.
- Les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous leurs accessoires et notices éventuels.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Procédure de Retour
- Le client doit informer le service client de sa décision de retourner le produit en envoyant un email à contact@hycreation.com.
- Le produit doit être soigneusement emballé et retourné à l’adresse fournie par notre service client.
- Une fois le produit reçu et vérifié, Hycreation.com procèdera au remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
Paiement
Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Paypal etc.) ou via d’autres moyens de paiement acceptés par le site. Hycreation.com utilise un système de paiement sécurisé, garantissant la confidentialité des informations fournies par le client.
La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé. En cas de refus de la transaction par la banque, la commande est automatiquement annulée. Les informations bancaires du client ne sont pas enregistrées par notre site.
Garantie
Tous les produits vendus sur Hycreation.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. Si un produit acheté présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas aux attentes en matière de conformité, le client est invité à contacter le service client.
En cas de problème de conformité, Hycreation.com proposera un échange ou un remboursement, selon la préférence du client et la disponibilité des stocks. La garantie ne s’applique pas en cas de dommage causé par une utilisation inappropriée du produit.
Responsabilité
Hycreation.com met tout en œuvre pour garantir la fiabilité et la précision des informations disponibles sur le site. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs ou omissions, ni des conséquences pouvant en découler pour l’utilisateur.
Nous ne pourrons également être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder. En cas d’achat pour un usage professionnel, Hycreation.com ne pourra être tenu responsable pour des pertes commerciales.
Service Client
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, vous accompagner dans vos achats, et traiter vos éventuelles réclamations. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Pour nous contacter, vous pouvez nous écrire par email à contact@hycreation.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous vous remercions de nous transmettre des informations précises pour faciliter le traitement de votre demande.
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Hycreation.com, y compris les textes, images, logos, vidéos, et autres éléments graphiques, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
Toute infraction peut entraîner des poursuites judiciaires et des sanctions pénales. L’utilisation des contenus de Hycreation.com est exclusivement réservée à un usage privé.
Données Personnelles
Voir notre politique de confidentialité
Modification des Conditions Générales de Vente
Hycreation.com se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment pour les adapter aux évolutions de l’offre, des services, ou de la législation. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, Hycreation.com et le client s’engagent à rechercher une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
Merci de votre confiance et de votre fidélité à Hycreation.com. Nous vous souhaitons une excellente expérience d’achat !
Dernière mise à jour le 25 octobre 2024